Quando ricevi un ordine, ti consigliamo di fare quanto segue:

  • Verificare l’integrità della confezione esterna e del cartone.
  • Dopo aver aperto l’imballaggio esterno, controllare il contenuto dell’ordine per assicurarsi che corrisponda all’ordine e che sia privo di difetti.
  • Non aprire l’imballaggio individuale della merce se questo viola la presentazione.
  • In caso di discrepanza tra la merce consegnata e quella da te ordinata, devi contattare il Servizio Clienti tramite customerservice@proseccocasanova.com entro 2 giorni lavorativi.
  • Qualora si riscontrino segni di apertura forzata o danni evidenti, il reclamo deve essere presentato prima del ritiro direttamente al vettore, avendo cura che sia riportato nella documentazione da firmare.