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FAQ

HO BISOGNO DI UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?

No, non ti serve.
Puoi fare acquisti senza creare un account. Tuttavia, se ti registri con noi, godrai dei seguenti vantaggi:
Dalla dashboard del tuo account puoi visualizzare i tuoi ordini recenti, gestire il tuo indirizzo di spedizione, modificare la password, i dettagli dell’account e i metodi di pagamento.

QUALI SONO I VANTAGGI DELLA CREAZIONE DI UN ACCOUNT?

La creazione di un account su proseccocasanova.com consente di identificare rapidamente l’utente durante gli acquisti online.

Puoi anche:
– consultare la cronologia degli ordini
– gestisci i tuoi indirizzi di spedizione e fatturazione
– aggiungi/salva/rimuovi metodi di pagamento
– aggiornare i dati personali
– riordina gli articoli precedenti

Per garantire la tua sicurezza, proseccocasanova.com non memorizza i dati della carta di credito e non condivide in nessun caso i tuoi dati personali con terze parti.

COME FACCIO A RESETTARE LA MIA PASSWORD?

Se hai dimenticato la password, richedi un collegamento per reimpostarla o segui le istruzioni “Password dimenticata” nella pagina “Accedi”.

COME EFFETTUARE UN ORDINE?

1. Selezionare il prodotto desiderato e la sua quantità, fare clic sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Se ti trovi nella pagina del prodotto selezionato, puoi acquistare direttamente il prodotto tramite Apple Pay o Google Pay. Altrimenti pulsante “Aggiungi al carrello”.
2. Nell’angolo in alto a destra vedrai un’icona dello shopping “Carrello”, fai clic sul pulsante per visualizzarlo.
3. Nel tuo carrello puoi modificare la quantità dei prodotti già aggiunti. Puoi anche utilizzare un codice coupon.
4. Inserisci il tuo codice coupon nella sezione “Codice coupon” e fai clic su “Applica coupon”.
5. Nei totali del carrello vedrai un “Subtotale” per i tuoi prodotti (con un coupon riscatta se applicato)
6. Nella sezione spedizione scegli anche l’indirizzo e in base al tuo indirizzo puoi vedere le opzioni di spedizione disponibili.
7. Sotto la spedizione vedrai “Totali” l’importo totale dei tuoi prodotti e le spese di spedizione che devi pagare.
8. Scegli un metodo di pagamento conveniente “Procedi alla cassa” – paga con la tua carta/paypal o apple/google pay o “Apple Pay”, “Google Pay” direttamente su questa pagina.
Una volta cliccato su “Procedi al checkout” sarai nella pagina “Checkout” dove dovrai indicare le tue informazioni di contatto (nome del destinatario, numero di telefono, e-mail, città di consegna) o le informazioni di contatto del destinatario. In questa fase puoi verificare il tuo ordine e scegliere un metodo di pagamento.
9. Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un messaggio al tuo indirizzo e-mail contenente le informazioni sull’ordine.

POSSO RICEVERE ASSISTENZA DURANTE L’ORDINE?

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per offrirti assistenza durante l’ordine. Puoi contattarci dal lunedì a venerdì dalle 09:00 to 18:00 via LiveChat, chiama: +39 3420409336 or via email: support@prosseco.tkdemos.co

COME POSSO RIPETERE IL MIO ORDINE?

Nella pagina del tuo account, una volta effettuato l’accesso puoi visualizzare i dettagli dell’ordine precedente.
Gli ordini contrassegnati come Completatipossono essere riordinati facendo clic sul pulsante Ordine che appare nella pagina Dettagli ordine. La pagina è accessibile tramite il numero d’ordine collegato o il pulsante Visualizza.
Il pulsante Ordina di nuovo ricrea gli articoli dell’ordine nel carrello e invia il cliente alla pagina del carrello, da dove può modificarlo o procedere al checkout.

POSSO ANNULLARE O MODIFICARE L’ORDINE?

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro assistenza clienti.

QUANTO TEMPO SERVE PER SPEDIRE UN ORDINE?

Dopo la convalida dell’ordine, la preparazione avverrà entro 24 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

COME RICEVER UNA FATTURA PER IL MIO ACQUISTO ONLINE?

Per ogni ordine effettuato sul sito proseccocasanova.com riceverai una conferma d’ordine e fattura via e-mail.

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI?

Il pagamento degli acquisti sul sito proseccocasanova.com avviene con carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, Discover.
Puoi pagare anche tramite: Apple Pay, Google Pay.

IN QUALI PAESI STATE ATTUALMENTE CONSEGNANDO?

Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Colombia, Croazia, Cina, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, India, Irlanda, Italia, Giappone, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Sud Africa, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Ucraina

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